Inicio este post con todas las dificultades de escribir sobre un tema que desconozco, así que voy a elaborar unas recomendaciones a seguir desde el punto de vista de como debe iniciarse una empresa en las redes sociales en el que predomina el “miedo a lo desconocido”
Pasos a seguir por la empresa que quiere beneficiarse del uso de las redes sociales:
1º Realizar estrategia rellenando los siguientes puntos:
Que objetivo queremos conseguir estando en las redes sociales Realizar benchmarking viendo que hacen nuestra competencia y nuestro entorno Si se decide que sí vamos a estar en la red diseñar los pasos con los ques, comos y cuando con los plazos establecidos.Es decir tratarlo como un proyecto importante de la empresa.
2º Elegir las redes o red adecuadas: no meternos en las que desconozcamos, seleccionar la que vayamos a utilizar y dedicarle tiempo y paciencia para su uso y conocimiento.
3º Localizar cuales son los sitios de la red en los que se habla de la actividad de la empresa y las personas importante que generan opinión sobre la actividad de nuestra empresa para tenerlos controlados y poder reaccionar en el caso de que nos mencionen de manera negativa. Cuidar nuestra reputación on-line
4º Utilizaremos la red para conversar con los distintos usuarios, no para publicar promociones de manera automática. Por lo que tendremos que tener cosas que decir interesantes para que nos sigan.
5º Mostraremos la realidad de lo que somos en las redes sociales ya que no vamos a engañar a nadie.
Llegados a este punto contratar a un Community Manager porque gestionar las redes sociales no es un entretenimiento desde el punto de vista de la empresa que se juega mucho en ello, asi que desde la responsabilidad si se dá el paso de entrar en las redes sociales hacerlo bien.
